Politique d'expédition

Politique d'expédition – SPARTA

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Chez SPARTA , nous nous engageons à offrir un service de livraison fiable, rapide et sécurisé afin que vos bijoux vous parviennent dans les meilleures conditions.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement vers :

  • 🇨🇦 Canada

  • 🇺🇸 États-Unis

D'autres destinations pourront être ajoutées ultérieurement.

2. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement.

Les commandes passées durant les fins de semaine ou jours fériés seront traitées le prochain jour ouvrable.

3. Délais de livraison accrus

Les délais varient selon la destination :

Canada

  • Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrables

États-Unis

  • Livraison standard : 5 à 10 jours ouvrables

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, les périodes achalandées ou les conditions externes.

4. Frais de livraison

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse et affichés avant la confirmation de la commande.

Des promotions de livraison gratuite peuvent être offertes occasionnellement.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

6. Douanes et impôts (États-Unis)

Pour les commandes expédiées à l'extérieur du Canada :

  • Des frais de douane, taxes ou droits d'importation peuvent s'appliquer

  • Ces frais sont à la charge du client

  • SPARTA n'est pas responsable des délais causés par les autorités douanières

7. Colis perdus ou retardés

SPARTA ne peut être tenue responsable des retards causés par les transporteurs.

En cas de colis perdu ou fortement retardé, veuillez nous contacter à :

📧 [Ton email de support]

Nous ne pourrons pas vous aider dans la résolution du problème.

8. Adresse incorrecte

Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison est complète et exacte lors du paiement.

SPARTA n'est pas responsable des colis expédiés à une adresse incorrecte fournie par le client.

9. Produits endommagés lors de la livraison

Si votre colis arrive endommagé :

  • Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception

  • Fournissez des photos du colis et du produit

Nous évaluons la situation et proposons une solution appropriée.

10. Contact

Pour toute question concernant l'expédition :

📧 [Ton email de contact]
🌐 [Ton site web]